Le 115 est un numéro d’urgence à appeler si vous n'avez pas d’hébergement ou si vous devez quitter votre hébergement à cause de violences familiales.
Ce n’est pas une structure d’accueil avec des chambres, c’est un service qui peut vous aider à trouver un hébergement d’urgence pour la nuit, dans un centre où il reste une place.
Le 115 est un numéro gratuit et ouvert 24h/24, tous les jours de l’année, même les jours fériés, partout en France.
Il fonctionne même si vous n’avez plus de forfait téléphonique.
Vous pouvez appeler le 115 pour vous ou pour une personne en difficulté à la rue.
Si vous le pouvez, allez voir les services sociaux de votre mairie, votre assistante sociale ou une association de votre ville pour trouver une solution stable.
Un service de traduction simultané permet de communiquer dans plusieurs langues.
Si ça ne répond pas, il faut insister et rappeler plusieurs fois le 115 pour parler à quelqu’un.
Le 115 prend vos coordonnées et se renseigne sur les places disponibles autour de vous.
En général, le centre d’hébergement qui a de la place vous rappelle directement.
En fonction de votre situation, de votre localisation et du nombre de places, vous pouvez aller dans différents types d'hébergements.
Un logement social, appelé aussi Habitation à loyer modéré, est réservé à des personnes avec des revenus faibles ou moyens, qui ont des difficultés à trouver un logement privé.
Vous devez faire la demande de logement social le plus tôt possible après la réponse positive de l'OFPRA ou de la CNDA.
Si après plusieurs demandes, aucun hébergement ou logement adapté à votre situation n'a été proposé, vous pouvez utiliser le droit d’accès à l’hébergement opposable ou le droit d’accès au logement opposable.
Il faut faire un dossier qui explique vos demandes précédentes et votre situation actuelle, pour montrer que vous êtes en situation d'urgence et donc prioritaire pour avoir un hébergement ou logement.